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Objeto y aceptación
El presente aviso legal regula el uso del sitio web https://ohanabyelenalopez.es, en adelante, el sitio web, del que es titular, Elena López Alvarez, en adelante, EL PRESTADOR.
El PRESTADOR del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como informar a todos los usuarios sobre las condiciones de uso del sitio web.
La navegación por el sitio web del PRESTADOR atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
Este sitio web ha sido creado por el PRESTADOR con carácter informativo y para uso personal de los usuarios. A través de este aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios.
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b) El simple acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre el PRESTADOR y el usuario.
c) El acceso y la navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.
d) El PRESTADOR puede ofrecer servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.
e) El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente al PRESTADOR o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Sobre
Bajo el dominio ohanabyelenalopez.es se ofrecen los servicios de:
Prestador: Elena Lopez Alvarez.
N.I.F.: 42183061A
Dirección: Calle Bencomia 23
Código postal: 35217
Población: Valsequillo
Provincia: Las Palmas
País: España
Teléfono: (+ 34) 652497250
Correo electrónico: eele.pau25@gmail.com
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Las palmas de Gran canaria el día 03/01/2024
Contenido
El sitio web https://ohanabyelenalopez.es ofrece información al usuario de una tienda online de ropa de mujer y complementos.
La información proporcionada en el sitio web debe entenderse como una guía que en ningún caso sustituye el asesoramiento personalizado.
Acceso al sitio web
El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario e implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario afirma comprender en su totalidad.
Con carácter general, para el acceso a los contenidos informativos del sitio web no será necesario el registro previo del usuario.
No obstante algunos de los servicios ofertados en el sitio web conllevan obligatoriamente el registro previo del usuario mediante la cumplimentación de los correspondientes formularios electrónicos de inscripción que para ello se establezcan en el sitio web y la aceptación de los términos y condiciones de uso que el PRESTADOR establezca a tal efecto.
Claves de acceso o similares
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La asignación del nombre de usuario (log) se produce de manera automática previa elección del Usuario. En el supuesto de que estas claves solicitadas se encuentren reservadas, el Usuario deberá introducir unas nuevas claves de acceso.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso, a no ponerlas a disposición de terceros, y a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las claves de acceso y el posible acceso por un tercero a las mismas.
Menores de edad
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En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, el PRESTADOR solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.
Normas de utilización del sitio web
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El PRESTADOR podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.
Asimismo el usuario, se obliga y compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio web y a no emplearlos para:
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b) Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
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d) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas del sitio web y, en su caso, extraer información.
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f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
Exclusión de Responsabilidad
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Propiedad intelectual e industrial
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Enlaces
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Envío de Comunicaciones Comerciales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Disposición final segunda de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones que modifica la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales, y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable, sin perjuicio de lo que dispongan las normativas dictadas por las Comunidades Autónomas con competencias exclusivas sobre consumo.
Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que EL PRESTADOR hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
Cuando las comunicaciones hubieran sido remitidas por correo electrónico, dicho medio deberá consistir necesariamente en la inclusión de una dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica válida donde pueda ejercitarse este derecho, quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección.
El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.
En todo caso, el PRESTADOR ofrece al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija a través de la dirección de correo electrónico eele.pau25@gmail.com
Direcciones IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.
Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
Responsabilidad
El PRESTADOR se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.
De acuerdo con los artículos 11 y 16 de Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, EL PRESTADOR pone a disposición de los usuarios, autoridades competentes y fuerzas y cuerpos de seguridad para retirar o bloquear los contenidos que vulneren la legislación, los derechos de terceros o la moral y el orden público.
El sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el PRESTADOR no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a el sitio web.
En caso de interrupción del funcionamiento del sitio web, el PRESTADOR se compromete a devolverlo a un buen estado de funcionamiento a la mayor brevedad posible.
Legislación aplicable
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Gran Canaria (España).
Si cualquier cláusula incluida en las presentes condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Datos del responsable del tratamiento:
Identidad: Elena López Álvarez - NIF: 42183061a Dirección postal: C/ Bencomia 23, La Barrera. Valsequillo Teléfono: 652497250 - Correo electrónico: eele.pau25@gmail.com
“En Elena López Álvarez tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Elena López Álvarez estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Elena López Álvarez , C/ Bencomia 23, La Barrera. Valsequillo o en la dirección electrónica eele.pau25@gmail.com, identificándose suficientemente en su solicitud por medios electrónicos o, en su defecto, mediante solicitud debidamente firmada. No obstante, si el responsable del tratamiento tuviese dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para confirmar su identidad. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
Contrato Gestoría encargada de las gestiones con los clientes:
1. Objeto del encargo del tratamiento Mediante las presentes cláusulas se habilita a Asesval , con dirección en C.cam.Viejo 32 y NIF F35699842 como encargado del tratamiento para tratar por cuenta de Elena López Álvarez , en calidad de responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio que en adelante se especifica.
El tratamiento consistirá en Asesoría fiscal y laboral y contable .
2. Identificación de la información afectada Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, la entidad Elena López Álvarez como responsable del tratamiento, pone a disposición de la entidad Asesval , los datos de identificación y bancarios de sus clientes.
3. Duración El presente acuerdo tiene una duración de 1 año, siendo renovado automáticamente salvo decisión en contra por alguna de las partes.
Una vez finalice el presente contrato, el encargado del tratamiento debe devolver al responsable, o trasmitir a otro encargado que designe el responsable, los datos personales tratados y suprimir cualquier copia que esté en su poder. No obstante, podrá mantener bloqueados los datos por el tiempo mínimo necesario para atender posibles responsabilidades que pudieran derivarse de su relación con Elena López Álvarez , destruyéndolos de forma segura y definitiva al finalizar dicho plazo.
4. Obligaciones del encargado del tratamiento
El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:
Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones facilitadas infringe el Reglamento General de Protección de Datos o cualquier otra disposición en materia de protección de datos, el encargado informará inmediatamente al responsable.
Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga:
1- El nombre y los datos de contacto del encargado o encargados y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos.
2- Las categorías de tratamiento efectuados por cuenta de cada responsable.
3- Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas que esté aplicando.
- No comunicar ni difundir los datos a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento o en los supuestos legalmente admisibles. Si el encargado quiere subcontratar, total o parcialmente, los servicios objeto de este contrato, tiene que informar al responsable y solicitar su autorización previa.
- Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el contrato.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que el encargado deberá informarles convenientemente.
- Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
- Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos
personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
- Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación del tratamiento ante el encargado del tratamiento, este deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección que indique el responsable con la mayor prontitud. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolverla. Asistirá al responsable, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir y dar respuesta a los ejercicios de derechos.
- Notificación de violaciones de la seguridad de los datos:
El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida y a través de la dirección de correo electrónico que le indique el responsable, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Asimismo, notificará cualquier fallo que haya sufrido en sus sistemas de tratamiento y gestión de la información y que pueda poner en peligro la seguridad de los datos personales tratados, su integridad o disponibilidad, así como cualquier posible vulneración de la confidencialidad como consecuencia de la puesta en conocimiento de terceros de los datos e informaciones accedidos durante la ejecución del contrato.
Se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
b) Datos de la persona de contacto para obtener más información.
c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
Asesval , a petición del responsable, comunicará en el menor tiempo posible esas violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
La comunicación debe realizarse en un lenguaje claro y sencillo y deberá incluir los elementos que en cada caso señale el responsable, como mínimo:
a) La naturaleza de la violación de datos.
b) Datos del punto de contacto del responsable o del encargado donde se pueda obtener más información.
c) Describir las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
d) Describir las medidas adoptadas o propuestas por el responsable del tratamiento para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para permitir y contribuir a la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
Implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Destino de los datos:
Suprimir, devolver al responsable o entregar, en su caso, a un nuevo encargado según determine Elena López Álvarez , todos los datos de carácter personal una vez finalizada la prestación del servicio de tratamiento encargado.
No procede la destrucción de los datos cuando exista una previsión legal que obligue a su conservación, en cuyo caso deben devolverse al responsable que garantizará su conservación, debidamente bloqueados, mientras tal obligación persista.
La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el encargado. No obstante, el encargado puede conservar una copia de los datos, debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de los servicios prestados al responsable del tratamiento.
5. Obligaciones del responsable del tratamiento Corresponde al responsable del tratamiento:
a) Entregar al encargado los datos necesarios para que pueda prestar el servicio.
b) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de protección de datos por parte del encargado del tratamiento.
c) Supervisar el tratamiento, incluida la posibilidad de solicitar información para verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato.
Uso de cookies
El PRESTADOR por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web.
Las cookies son pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a el sitio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación y poder llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización de el sitio web.
Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión posterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Para ellos se ruega consultar las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas o servicios reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.ohanabyelenalopez.es del que es titular ELENA LÓPEZ ALVAREZ (en adelante,OHANA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. Identificación
Ohana, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
· Su denominación social es: Elena Lopez Alvarez
· Su nombre comercial es: Ohanabyelenalopez
· Su CIF es: 42183061A
· Su domicilio social está en: Calle Bencomia 23, Valsequillo. Las Palmas de Gran Canaria (España).
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
· Teléfono móvil: (+34) 652497250 . Dónde también te podemos atender a través de whatsapp
· Email: eele.pau25@gmail.com
· Dirección postal:Calle Bencomia 23, Valsequillo. Las Palmas de Gran Canaria (España).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Ohanabyelenalopez (en adelante OHANA) se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos
OHANA comercializa artículos de moda.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y precios aparecen en pantalla.
OHANA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, OHANA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo OHANA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
La adquisición de los productos se deberá de hacerse mediante la pafina web/instagram/facebook/tiktok
Una vez dentro de www.ohanabyelenalopez.es , y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.ohanabyelenalopez.es
4. Disponibilidad y Sustituciones
Ohana pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.ohanabyelenalopez.es . No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.
5. Proceso de Compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra enOHANA deberá realizarse a través de la página www.ohanabyelenalopez.es , o perfiles diferentes de redes sociales de OHANA.
El cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de OHANA.
Los precios que se muestran, son los precios de compra del producto al que habrá que sumarle los gastos de envío si procediera.
FACTURACIÓN
El cliente recibirá su factura dentro del envío. Si lo desea, podrá ser enviada por correo electrónico.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, OHANA procederá a prepararlo. El tiempo de preparación está comprendido entre 24/48h, dependiendo de la cantidad, referencias y hora en la que se realizó el pedido. Todos aquellos pedidos realizados a partir de las 16:00h que no estén abonados. No podrán enviarse hasta el día siguiente (excluyendo en este caso sábados, domingos y festivos).
OHANA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.ohanabyelenalopez.es , No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante la no disponibilidad del mismo en la web.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Canarias, y resto de España (consultar gastos de envío para envíos fuera de Canarias).
Se procederá a realizar el envío una vez comprobado que está realizado el pago. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
· Por tarjeta de crédito o débito. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Esta forma de pago no conlleva ningún gasto adicional.
· Por transferencia bancaria.
· Bizum.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 3 días naturales desde el día de la recepción de la mercancía para informar a OHANA.
Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se encuentran dañados, presentan defectos o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
Estas condiciones de devolución son solo válidas para compras efectuadas a través de www.ohanabyelenalopez.es para España.
En el caso que tengamos en stock y lo desee, le repondremos la prenda tarada o defectuosa. Enviaremos al transportista para que lo recoja y pasaremos a enviarle una nueva. O, puede solicitar el reintegro de la misma.
OHANA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Las devoluciones por tara, defecto o envío de un producto erróneo son gratuitas.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante OHANA el cliente deberá comunicarlo mediante llamada telefónica al 652497250 o través de la dirección de correo electrónico eele.pau25@gmail.com .
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano
ENVÍOS
Una vez realizado el pedido a través de la web has de saber que:
En Ohana by Elena López tenemos a vuestra disposición dos modalidades de entrega:
*Se podrá reservar la mercancía en tienda hasta un período de 3 días laborables*
Los gastos de envío serán a cargo del cliente. El importe del envío se comunicará al cliente cuando se confirme el stock del pedido realizado, dependerá del volumen y peso del mismo, así como el número de prendas.
El plazo de entrega es entre 24/48 h (Canarias) Dichos plazos pueden variar por circunstancias ajenas a nosotros. Para resto de destinos, consultar.
Precios de transporte correos:
Hasta 5 kilos será de 4,50€ a toda canarias.
**Para el envío a Baleares u otros destinos, Consulte precios **
DEVOLUCIONES
Condiciones devolución
Podrás cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se encuentran dañados, presentan defectos o si los productos que recibes no son los que solicitaste originalmente.
Enviaremos el transportista para que lo recoja, y si lo deseas y tenemos en stock te podremos reponer la prenda tarada enviándote una de nueva o puedes optar por el reintegro de la misma.
Estas condiciones de devolución son solo válidas para compras efectuadas a través de www.ohanabyelenalopez.es para España.
El plazo para cualquier devolución o cambio es de siete días a partir de la recepción de la mercancía.
Ohana by Elena López se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Las devoluciones por tara, defecto o envío de un producto erróneo son gratuitas.
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